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Quatre concepts de service centrés sur le client:
1. R & D et production de contrôleur MPPT de haute qualité et intelligent;
2. comprendre les besoins réels des clients et des besoins du projet;
3. recommander des produits assortis selon les besoins ou les projets du client, et ajuster les paramètres;
4. si nous n'avons pas de produits correspondants, nous fournirons des services de personnalisation OEM/ODM ou de projet;
S'appuyant sur l'effet d'échelle de l'ipandee, nous pouvons maximiser la valeur du produit dans des conditions de coût optimal, résoudre de multiples problèmes tels que la conception, la production et la fabrication de R & D, et la chaîne d'approvisionnement pour les propriétaires de marques, et permettre aux propriétaires de marques de se concentrer sur la promotion de la marque, d'étendre de meilleurs canaux de vente, Et gagnez des avantages de premier plan sur le marché!
Sur la base du concept centré sur le client, ipandee mettra en place une équipe de projet pour chaque projet afin de travailler ensemble sous le contrôle des cadres supérieurs, qui répond pleinement aux besoins profonds et diversifiés des clients, améliore l'efficacité opérationnelle du projet et la rentabilité du projet, aide les clients à atteindre le succès de la valeur commerciale, Et apporte aux clients un cycle complet, une expérience de qualité complète!
Service pré-vente: équipe professionnelle de service à la clientèle, 7*24 heures de réponse en temps opportun;
Service en vente: mécanisme de livraison de produit parfait;
Service après-vente: ingénieurs de vente, ingénieurs de R & D, amarrage en temps opportun, solution efficace;
Garantie après-vente du produit, politique de maintenance
Période de garantie du produit: deux ans; Heure de début de la garantie: selon la date et l'heure sur l'étiquette du produit, l'heure de début de la garantie;
Si le produit est utilisé en Chine et pendant la période de garantie, le fournisseur doit fournir des services de garantie gratuitement pour l'échec causé par la qualité et la performance du produit; le fournisseur prend à sa charge les dépenses suivantes: les frais de transport et les frais d'entretien découlant de la vente après-vente des produits;
Si le produit est utilisé à l'étranger et pendant la période de garantie, le Demander doit fournir une vidéo ou une image du défaut au fournisseur pour jugement et confirmation à la demande du fournisseur; le fournisseur doit effectuer l'analyse des défauts dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la vidéo ou de l'image; Si le défaut est anormal causé par le produit lui-même, le fournisseur fournira gratuitement le plan de maintenance et les accessoires, et le fournisseur supportera les frais de transport en Chine causés par le service après-vente, et le fournisseur ne supportera pas les frais causés par le transport international.
En cas de maintenance du produit au-delà de la période de garantie, Demander n'a qu'à payer le coût des pièces de rechange et des frais de transport;
